プロミスから督促状のハガキや封筒などの郵便物が届いた時の対処方法等解説

プロミスは個人を相手にカードローンを提供している消費者金融です。プロミスから借りたお金は、毎月決めた日付で決められた金額を返済しなければなりません。
しかし手元に資金がなくて、つい返済が遅れてしまったという経験がある方もいらっしゃるのではないでしょうか。

プロミスで返済を遅延すると、まず始めに登録した携帯電話に連絡が入り、その次には自宅に督促状が届きます。

プロミスから届く督促状は、サッカーの試合で言えばイエローカードと考えればわかりやすいでしょう。イエローカードをもらってもすぐに返済をすれば問題はありません。
しかし、そのまま放置すると次はレッドカード。つまり、契約の強制解除や全額一括返済などに追い込まれてしまいます。

今回の記事では、プロミスから督促状が届いた時にあわてずに対処するための方法を詳しく解説します。

プロミスからの督促状として届く郵送物(ハガキ・封書)

プロミスの返済を遅延すると手元に督促状が届きます。督促の「督」という文字には、取り締まるという意味も含まれていて、同義語の「催促」よりもさらに強い表現といえるでしょう。
催促は「早くしてほしい」という促すような言葉です。しかし督促には、その後には厳しいペナルティが待ち受けているのが前提となっている言葉である事を理解しておく必要があります。

プロミスからの督促状は、ハガキもしくは封書で届きます。
ハガキの場合は、二つ折りで剥がさなければ本文が読めない圧着ハガキで郵送されます。また、封筒には本にが必ず封を開けるように「親展」の文字が記載されています。

いずれの督促状も差出人名はプロミスとは記載されていないので、家族にハガキや封筒をみられてもプロミスからの督促状だとは気付かれる可能性は低いでしょう。
ただし、家族が以前に他社から督促を受けた経験がある場合には、あるいはピンと来るかもしれません。

差出人名は事務センター

プロミスからの督促状の差出人欄は以下のとおり記載されています。

そして圧着ハガキであれば開いた内側、封筒であれば中の書面に記載されている差出人名は「SMBCコンシューマーファイナンス」です。

人目に付く表書きには、プロミスとも督促状とも記載されていません。ハガキを家族などが見た場合にプロミスのカードローンの返済を遅延していることを知られないための配慮です。
ただし事務センターとは、実際に稼働しているプロミスの施設です。プロミスの店舗・ATM一覧にも記載されています。住所などで検索をされると、プロミスからの郵送物という事はバレてしまうでしょう。

身に覚えがない場合は架空請求・詐欺の可能性も疑う

プロミスから督促状が届くのは返済を遅延している場合に限られます。

など、プロミスから身に覚えがない督促状が届いた場合には次のようなケースが考えられます。

プロミスからの督促を装った詐欺

SMBCコンシューマーファイナンスのホームページでは、次のような手口による架空請求詐欺に警戒するよう掲載されています。

こんな手口にはご注意！
・当社の会員でない方に、当社での取引実績が必要であると騙し、新規に借入をさせ、借入金額の一部または全額を指定の口座に振り込ませる。
・受け取ったハガキの電話番号に連絡すると、30～40代の男性が『プロミス』名で対応。「20万円迄融資ができる。しかしあなたは、高齢なので、保険に加入しなければならない。保険の費用として5万円を振込んでほしい。」と指示されるなど・・・。
引用：ご注意など｜SMBCコンシューマーファイナンス株式会社

さらにプロミス公式サイトでも注意喚起されています。

詐欺等の被害にあわないようにご注意ください
近年、金融犯罪等に関する手口は巧妙化・複雑化し、被害にあわれている方も増加しています。 クレジットカードやキャッシング等の利用に関する金融犯罪等の事例についてご紹介いたしますので、詐欺等の被害にあわないように、十分ご注意ください。
引用：詐欺等の被害にあわないようにご注意ください｜プロミス公式HP

そして、もしもこれらのような架空請求詐欺の連絡が届いた場合には、以下の点に注意するよう記載されています。

第三者が勝手に申し込んでいる

家族が申込者の名前で勝手にカードローンを申し込んで利用しているというケースも実際に発生しています。家族であれば本人確認書類の入手も不可能ではないので、むやみに疑うことはできませんが可能性として考えられるのです。

Web完結型の申し込みであれば、プロミスの必要書類さえアップロードできれば契約が成立します。もしも、第３者が勝手に申し込んで利用していることが証明できれば、返済責任を負わずに住む可能性は高いでしょう。

プロミスから督促状が届く理由

プロミスから督促状が届いた場合には、返済が遅延しているなどの心当たりがあるのではないでしょうか。

プロミスから届く郵送物には以下のような種類が考えられます。

毎月の返済に遅延がない場合には、何らかの確認のための郵送物です。届いた郵送物を開封して、督促状であれば返済が遅れているのは間違いありません。
そして、督促状が届く理由も次のようなケースが考えられます。

返済を1週間以上滞納している

プロミスのカードローンでは、返済日にお金を入金しなければ翌日から遅延あつかいになります。遅延している場合には次のステップでプロミスから返済を促すアクションがあります。

督促状は返済日から1週間以上遅延すると送付され、その後、1ヶ月間程度の期間に複数回届きます。

プロミスのカードローンでは返済日をうっかり忘れてしまっても、即座に督促状が発行されるわけではありません。最初は返済日を問い合わせる電話連絡なので、そのタイミングで入金すればOKです。
しかし、その間督促状を無視し続けると、自宅や職場に直接督促の電話が入る、場合によっては職場に督促状が送付されるような事態になりかねません。

電話・メールでの連絡で連絡がとれない、無視している

プロミスのカードローンで返済を遅延した場合には、まずはじめにプロミスから電話がかかってくるもしくはメール、SMSなどで連絡が入ります。
しかし、その電話がつながらない、メールを送信しても連絡が何もない場合は督促状郵送の対象になります。
プロミスからの電話を着信拒否に設定しているような悪質なケースでは、自宅や職場に対して直接電話が入る場合もあるので注意が必要です。

プロミスのカードローンを利用している期間は、返済が遅延していなくてもプロミスとの連絡は必ずつながるように心がける必要があります。
もしも住所や電話番号、メールアドレスなどが変更になった場合には、速やかに連絡して更新することが大切です。

届出内容の変更は以下の方法でおこなえます。

プロミスから督促状が届いた時の対処方法

プロミスから督促状が届くのは返済を1週間以上遅延している場合です。手元に督促状が届いたとしても、実はそれほど驚かないのではないでしょうか。
しかし、いざ実際に督促状が郵送されてしまうと、どう対処すればよいのか迷ってしまうのではないでしょうか。

プロミスから督促状が届いた際には、無視をして何もしないことだけは絶対に避けるべきです。

プロミスから督促状が届いたタイミングが、カードローン支払いの遅延を円満に解決できる最後のチャンスと言えるでしょう。

とにかく電話！督促状を放置しても解決にはならない

プロミスのカードローンの返済を遅延している場合には、督促状が届くのはある程度覚悟しているのではないでしょうか。
もしも本当に督促状が遊佐応された場合には、とにかくまずはプロミスに電話をして相談しましょう。

女性の利用者も連絡しやすいように、女性オペレーターが応対するレディースコールもプロミスでは用意されています。
連絡可能時間は土日、祝日を除く平日の9:00から18：00まで、督促状を受け取ったからといって厳しい口調で応対されることはありません。心配せずにまずは連絡することが何よりも重要です。

返済ができるならすぐに支払う

プロミスのカードローンの返済日は、5日・15日・25日・末日の4種類の期日の中から利用者の都合に合わせて選択できます。多くの場合は給料日の直後の期日などの返済に問題のない日程を選んでいるのではないでしょうか。
しかし、逆にゆとりのある期日を設定したばかりにうっかり忘れてしまったということもあるかもしれません。

督促状が届いた際に、手元にお金があればすぐに支払うことを強くおすすめします。ただし、遅延した後の返済には遅延損害金がプラスされます。

プロミスの返済で端数(小銭)がある場合には、多めに返済をするか、硬貨も支払える方法を選ばなければいけません。

遅延損害金の計算方法

プロミスのカードローンの返済を遅延した場合の遅延損害金は20.0％(実質年率)です。

たとえば借入残高が50万円あり、20日間遅延した場合の遅延損害金は以下の通りです。

一括払いが難しい時は分割を相談してみる

プロミスから督促状がきても、資金繰りが苦しくて返済できない場合には正直に相談してみるのが一番です。

すぐに翌月の返済日がやってくるので、返済日の延長は実質的に不可能です。
しかし、プロミスの分割返済であれば相談に応じてもらえる可能性があります。

プロミスでは本当にやむを得ない事情で返済が遅れている、家計がやばい場合には、利息分だけを返済する減額が相談できます。
しかし自分自身の勝手な判断で利息分だけを入金しても、それは単なる金額不足と判断されてしまうので意味がありません。

必ずプロミスコール(0120-24-0365)に連絡して、了承されたうえで金額も確認して入金する必要があります。

弁護士などの専門家に債務整理の相談をする

プロミスから督促状がきた時点で、他の会社のカードローンやクレジットカードのキャッシングなど、複数の支払いが膨らんで返済不能な状態ではないでしょうか。複数のカードローンやキャッシングで返済できなくなっている状態を多重債務といいます。もしも多重債務になってしまうと、もはや自力で返済は不可能です。

そこまで追い詰められると、司法書士や弁護士などの法律の専門家に相談して借金を整理する、債務整理を検討するしかありません。

債務整理には、任意整理、自己破産、個人再生の3種類の方法があります。

いずれの債務整理の方法でも認められれば、借金苦からは解放されるかもしれません。しかし、信用情報機関に金融事故として登録されます。最長10年程度まで新たにクレジットカードを作成したり、ローンを利用することはできなくなります。

また、自己破産と個人再生は官報に掲載されるので、閲覧されると会社にバレる恐れがあります。

プロミスから督促状がきて払えない時にしてはいけないNG行為

プロミスから遅延している返済金の督促状が届いた際に、絶対にしてはいけないNG行為は次の2つです。

対応せずに無視する

プロミスから遅れている返済を督促するハガキや封書が手元に届いたら、決して無視してはいけません。督促状を無視して返済を遅延し続けると最終的には裁判に訴えられて財産を差し押さえられてしまう恐れがあります。

届いた督促状を無視すると次のようなデメリットが発生します。

そして、信用情報機関に金融事故として登録され、新たなローンなどは長期間利用できなくなります。督促方法もハガキや封書に加えて自宅や職場への直接電話なども入るようになり、プロミスの延滞が周囲にバレてしまう恐れが高くなります。

もっとも、いくら滞納が続いてもプロミスの督促は貸金業法に沿って行われるので、TV番組などで見るような恐ろしい目に会うことはありません。

第二十一条
貸金業を営む者又は貸金業を営む者の貸付けの契約に基づく債権の取立てについて貸金業を営む者その他の者から委託を受けた者は、貸付けの契約に基づく債権の取立てをするに当たつて、人を威迫し、又は次に掲げる言動その他の人の私生活若しくは業務の平穏を害するような言動をしてはならない。
引用：貸金業法|e-Gov法令検索

闇金や個人間融資等の違法業者を使う

プロミスから督促状が届いた時点で、手元にお金がないから病むといって闇金や個人間金融などの違法な手段でお金を工面するのは厳禁です。

お金がないからといって、その場しのぎでお金を工面すると後で必ず後悔します。まともなヤミ金はありません。督促状が届いて、返すお金がない場合には次のような方法を検討してはいかがでしょうか。

借りたお金を返すのは当然ですが、そのために借金が増えてしまっては元も子もありません。

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この記事の監修者	山口みき
自己紹介	金融WEBメディア運営・管理経験(3年以上)を活かし「お金借りる今すぐナビ」の編集・監修を担当。FP技能士や貸金業務取扱主任者・クレジット債権管理士の資格取得にも前向きに取り組んでおり、借り入れに関する疑問や不安に応えるため、常に正確で専門的な情報提供に努めています。
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